刘婷心观察|购物狂为什么一直买买买?因为T


时间: 2019-11-16

  编者按:心理健康问题如此普遍的今天,刘婷心观察栏目就当下热点的事件涉事主人公心理状态进行解读、分析,从心理科学的角度以通俗方式给予适当方法和建议,帮助大家认知自己的心理和行为。

  又是一年剁手季!双十一这天虽然还未到,但商家的各种促销预热活动早已提前打响。手机app、电脑网页、QQ空间、朋友圈等,铺天盖地的广告,保证每一位网民都不会被错过!秒杀、抢购、满减、付订金立减……在这些词的刺激下,不少消费者跃跃欲试,有需要的买买买,白小姐一句中特,没有需要的创造需要也要买买买。

  双十一起初最大的卖点就是:疯狂折扣。但是有人认真算了一笔账,发现双十一期间购物其实省不了多少钱。加上近几年来,优惠活动的规则愈加复杂,红包、津贴、满减、直减……不光要拼财力,还要拼脑力。很多人感慨:没有做奥数的脑力,都没有资格参加双十一。数学能力不好,算不清自己到底能得到多少优惠。既然这样,为什么还是有这么多人把双十一当成购物狂欢日,疯狂买买买呢?本期“刘婷心观察”我们邀请到了慧心心理的王祥霖,让他谈谈“买买买”背后的心理学现象。

  案例中的男主人公邀请王祥霖老师到家做客,当他把两个卧室的衣柜打开之后,王祥霖老师惊讶地发现,柜子里堆满了几乎从未穿过的衣服。男主人公把王祥霖老师带到厨房里之后,令人更为惊讶的是厨房里面竟然也摆放着一个大衣柜,里面同样堆满了未拆封的衣服,粗略估算了一下差不多有五六百件!

  “女主人这么疯狂买买买,我觉得主要原因是夫妻感情不和,女主人缺爱。”参观完男主人公家,王祥霖老师给出了答案。王祥霖老师认为,疯狂购物行为在现实生活中很常见,其背后基本都源自六种心理动机:

  购物狂多数是一些精神孤独、身心受损的人,他(她)们企图依靠疯狂采购来填补心灵的空虚。

  很多时候买的不是东西,是刺激!在双十一全民狂欢中,很多人是从众消费、盲目攀比,享受从个体购物到集体竞争的双重刺激。

  购物一时爽,一直购物一直爽……现代快节奏的工作、生活环境给我们带来了巨大的心理压力,很多人在缺乏健康的压力宣泄渠道时,购物也就成了宣泄情绪的最佳方式。

  生活中有很多人喜欢购物的原因,是因为缺乏安全感,购物赋予他(她)们自主选择的权力,通过做出选择,从而获得一种对生活的掌控感、安全感。

  还有很多人不是为购物而购物,而是因为觉得无聊、孤单、寂寞或者需要爱,或者需要爱,只能靠买买买来寄托自己的情感!

  近几年来,经济快速发展,物质和精神之间的落差就形成了一个“空虚”地带。在这个充满诱惑的时代如何填补空虚地带呢?最直接的方式就是满足物欲,而互联网和物流的飞速发展,直接为购物狂提供了便利:全天24小时无休、跨地“so easy”、无需陪伴等多重便利因素加持下,仅凭一时冲动就能交易成功。

  那么如何减少购物的渴望呢?这需要充实自己的情感世界和重建积极的生活态度,具体做到如下四点:

  “双十一”将近,一场网络购物狂欢又将启幕。从2009年11月11日天猫商城举办网络促销活动至今,这条购物狂欢路已走过近11个年头。“双十一”当天的交易额,也从2009年的0.5亿元,飙涨到2018年的2135亿元。

  “双十一”购物狂欢节的汹涌客流和庞大的单日成交额,显示了老百姓较强的消费意愿和能力,这对拉动内需无疑是个积极信号。但从近年来主要网购平台开展的“双十一”促销活动来看,在网络经营活动中存在着诸多突出问题,如平台把关不严涉及侵权售假,违规销售处方药、禁用药、假药,个人信息被违规收集利用以及泄露窃取等,都引起了广泛关注。

  面对诸多状况,如何让消费者明明白白消费,不让“双十一”沦为“垃圾消费”狂欢节,无论是对电子商务经营者、消费者,还是各级监管部门,都是值得深思的问题。

  日前,国家市场监管总局在杭州市召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”,召集京东、快手、美团、拼多多、苏宁、阿里巴巴等20多家网络购物平台企业参会,从监管层面对电子商务经营者提出多方面要求,提出网络市场的健康发展除严格遵守《电子商务法》等法律法规外,还不能不择手段博眼球、打擦边球,片面追求流量和销量。除此以外,各地市场监管部门还将落实属地监管责任,做好集中促销活动期间的监测监管工作,采取行政告诫、联合座谈约谈等方式,切实督促网络交易平台落实法定责任。

  值得注意的是,随着各大电商之间的竞争越来越激烈,此前的无序竞争也带来了多种负面效应:一方面民众的冲动消费被进一步刺激,另一方面消费者对电商网站的信任也被透支。对于部分网络经营者涉嫌价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣、不正当竞争等违法违规行为,近年来消费者逐渐看清个中猫腻,开始趋向于理性购物,但面对商家复杂的优惠规则,到底是真情让利还是糖衣炮弹,消费者还是常傻傻看不清。“双十一”购物节也越来越倾向于成为一场商家与消费者之间的利益博弈,二者费尽心思地周旋于套路与反套路之间。

  然而,想要网络购物市场获得更大的发展,离不开商家和消费者的共同努力和相向而行。消费者要学会理性消费,拒绝“限量”“秒杀”等营销噱头,商家要少些套路、多点真诚,让消费者能够放心大胆地“买买买”,只有双方一起把“蛋糕”做得更好更大,才更加符合双方的共同利益。(深圳新闻网评论员 葳蕤)

 
 
 

               
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